תקנון אתר
אינדקס
ברוכים הבאים לאתר “Delicioso” המשמש בנוסף כחנות וירטואלית (להלן: “האתר“). אנא קראו את התקנון מפעם לפעם שכן עשויים לחול בו שינויים. עצם השימוש והפעילות באת ר מהווים הסכמה מצידך לתנאי השימוש ללא כל הגבלה או הסתייגות. אם אינך מסכים למי מתנאי השימוש, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. יודגש, כל המבצע פעולה באתר (לרבות פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר), מאשר ומצהיר בכך, כי הוא קרא בעיון תקנון זה, והבין את תנאיו.
בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בטלפון: 03-778-7424.
תוכן האתר והתקנון מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ההתייחסות הנה לשני המינים.
אתר “Delicioso” שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ”י שיקול דעתו הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. ללקוח לא יהיו כל טענות כלפיו בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר Delicioso לראשונה, וכל פעולה שתתבצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
קניין רוחני
ניתן לרכוש באתר ע"י אדם שהינו מעל גיל 18 המייצג תאגיד ו/או חברה הרשומה כדין בישראל עם כרטיס אשראי.
התמונות המוצגות באתר הינם לצורך המחשה בלבד ואינם מחייבות כי המוצר שיסופק יהיה כמתואר במדוייק ותיתכן סטייה בין ההצגה לבין המוצר בפועל, כמו כן ייתכן והצבעים יוצגו בצורה שונה בין מסך למסך.
בסמוך למוצרים מופיעה מחירו שהינו לפני מע"מ ועל המחיר יש להוסיף את המע''מ בהתאם לאחוזים המשתנים במדינת ישראל כחוק (האתר מיועד למכירת מוצרים ללקוח העסקי בלבד).
ניתן להוסיף ולשנות מוצרים בגלישה באתר ושינוי כמויות או פריטים בסיום הרכ ישה בסל הקניות.
בסיום הרכישה יש להגיע לקופה על מנת לבצע את הרכישה המאשרת את העסקה.
האתר ע''י נציגיו רשאים לבטל כל העסקה לפי ראות עינה וללא הודעה מראש.
אמצעי תשלום
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, חיוב העסקה בפועל מתבצע לאחר קליטת ההזמנה ובחינתה מול המלאי הקיים והכנת המוצרים סמוך למשלוח.
פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות טופס אלקטרוני המצוי באתר כאשר הם מאובטחים עם תקני אבטחה בהתאם לתקן על גבי שרתים מאובטחים.
כמו כן, במידה ולא יוזן פרטי כרטיס האשראי החברה שומרת לעצמה את הזכות ליצור קשר טלפוני ולבצע את החיוב באמצעותה - מובהר בזאת כי אי קבלת פרטי כרטיס האשראי תעכב את ביצוע ההזמנה עד להשלמת הפרטים.
חלק מהמוצרים ניתנים לאיסוף עצמי תוך תיאום מראש מול שירות הלקוחות, ע"י בעל הכרטיס אשראי שאיתו בוצע החיוב תוך הצגת ת.ז.
ביצוע הזמנה
רוב המוצרים המוצגים באתר הינם זמינים לאספקה מיידית במחסני החברה.
במקרים בהם המוצר אינו זמין במלאי אנו נודיע ללקוח באמצעות הטלפון או במייל על כך וללקוח תישמר הזכות לבטל את ההזמנה.
כמו כן, במידה והמוצר חסר במלאי החברה רשאית לבטל בעצמה את ביצוע העסקה.
אופן השליחות
המוצרים נשלחים ללקוחות ע"י חברת משלוחים חיצונית או ע"י עובדינו בהתאם למדיניות החברה.
ימי עסקים לצורך חישוב עת האספקה אינו כולל ימי שישי - שבת, ערבי חג, ימי שבתון, ומועדי ישראל.
תיתכן תוספת עלות למשלוחים באזורים מיוחדים, החיוב יעשה לאחר עידכון הלקוח.
אנו עושים את מירב המאמצים לספק ללקוח את המוצר שהוזמן, במידה וייחסר המוצר כאמור רשאית החברה לבטלו כמו כן החברה תציע ללקוח מוצר חילופי בהסכמתו.
לא תהא כל טענה ללקוח בגין מוצר שחסר או בגין ביטול עסקה כאמור בין בנזק ישיר או בנזק עקיף.
על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון על הלקוח להודיע על כך טלפונית באופן מיידי למוקד שירות הלקוחות.
משלוחים חריגים בנפח או משקל מצריכים היתכנויות לוגיסטיות שונות ובכללם: ריהוט, לוחות, ציוד חריג ועוד.. עלויות למשלוחים אלה יתואמו מראש עם המזמין בהתאם לאזור האספקה ויסופקו עם אישור המזמין.
שעות פעילות ומועדי אספקה: שעות הפעילות : ימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה תהיה כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן") ככל שהוא חל על העסקה.
צרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק להגנת הצרכן במידה ולא נעשה פגם במוצר שסופק, מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה או עד 14 ימים מקבלת המוצר המאוחר מבינהם.
לא ניתן לבטל עסקה של מוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן לרבות ולהוסיף ריהוט באתר בהזמנה מיוחדת או/ו מוצר שניתן לשעתוק או הקלטה או שכפול שהצרכן פתח את אריזתו המקורית.
על מנת לבטל עסקה יש לצרף את שם הלקוח, מס' זהות, מס' הזמנה, ופרטי ההזמנה של המוצר. יש לפנות למייל service@one-office.co.il או לשירות לקוחות בטלפון 03-778-7424 עלות החזרת ה מוצרים לכתובתנו תחול על הלקוח.
ביטול עסקה שלא עקב פגם יוחזר לצרכן כספו תוך 14 יום מיום החזרת המוצר במידה וסופק או/ו מיום קבלת ההודעה על הביטול. הזיכוי יוחזר לפי אמצעי התשלום שבו בוצע התשלום.
דמי ביטול עבור החזרת מוצר תהיה בסך של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
על אף האמור לעיל, עפ"י הגדרת חוק הגנת הצרכן צרכן שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש שביצע עסקת מכר מרחוק יוכל לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת הטובין עם פרטי העסקה. אפשרות זו אפשרית רק במידה ובעסקה בוצעה שיחה בין הצרכן לנציג החברה.
הדין שיחול בגין כל מחלוקת בקשר לתקנון זה, לרבות בקשר לביצועו, פרשנות הוראותיו- וכן בכל הקשור לשימוש באתר (להלן ביחד: “מחלוקת“) – הינו הדין הישראלי בלבד ולא תהיה תחולה לכל דין אחר. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר /לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב בלבד, ולא תהא סמכות לכל בית משפט אחר.
וואן אופיס ציוד משרדי אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן “נזק מכל סוג שהוא”) שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג’ כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו. רכישה המתבצעת ע”י קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר ע”י צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע ע”י צד ג’ כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח וכד׳.
לצורך שיפור המעורבות באתר, הפרטים בעת ההזמנה באתר ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעמנו באמצעות הודעה אלקטרונית (אימייל). במידה והינך מסרב לקבל את דבר פרסומת ניתן להודיע על כך בכל עת באחת מהדרכים הבאות:
הודעה באמצ עות טופס צור קשר באתר,
שליחת מייל עם המילה ״נא להסיר מרשימת התפוצה״ למייל שכתובתו:
מדיניות רכישה ומשלוחים
ביטול עסקה תהיה כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן") ככל שהוא חל על העסקה.
צרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק להגנת הצרכן במידה ולא נעשה פגם במוצר שסופק, מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה או עד 14 ימים מקבלת המוצר המאוחר מבינהם.
לא ניתן לבטל עסקה של מוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן לרבות ולהוסיף ריהוט באתר בהזמנה מיוחדת או/ו מוצר שניתן לשעתוק או הקלטה או שכפול שהצרכן פתח את אריזתו המקורית.
על מנת לבטל עסקה יש לצרף את שם הלקוח, מס' זהות, מס' הזמנה, ופרטי ההזמנה של המוצר. יש לפנות למייל service@one-office.co.il או לשירות לקוחות בטלפון 03-778-7424 עלות החזרת המוצרים לכתובתנו תחול על הלקוח.
ביטול עסקה שלא עקב פגם יוחזר לצרכן כספו תוך 14 יום מיום החזרת המוצר במידה וסופק או/ו מיום קבלת ההודעה על הביטול. הזיכוי יוחזר לפי אמצעי התשלום שבו בוצע התשלום.
דמי ביטול עבור החזרת מוצר תהיה בסך של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
על אף האמור לעיל, עפ"י הגדרת חוק הגנת הצרכן צרכן שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש שביצע עסקת מכר מרחוק יוכל לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת הטובין עם פרטי העסקה. אפשרות זו אפשרית רק במידה ובעסקה בוצעה שיחה בין הצרכן לנציג החברה.
הדין שיחול בגין כל מחלוקת בקשר לתקנון זה, לרבות בקשר לביצועו, פרשנות הוראותיו- וכן בכל הקשור לשימוש באתר (להלן ביחד: “מחלוקת“) – הינו הדין הישראלי בלבד ולא תהיה תחולה לכל דין אחר. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר /לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב בלבד, ולא תהא סמכות לכל בית משפט אחר.
וואן אופיס ציוד משרדי אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן “נזק מכל סוג שהוא”) שייגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג’ כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו. רכישה המתבצעת ע”י קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר ע”י צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע ע”י צד ג’ כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח וכד׳.
לצורך שיפור המעורבות באתר, הפרטים בעת ההזמנה באתר ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעמנו באמצעות הודעה אלקטרונית (אימייל). במידה והינך מסרב לקבל את דבר פרסומת ניתן להודיע על כך בכל עת באחת מהדרכים הבאות:
הודעה באמצעות טופס צור קשר באתר,
שליחת מייל עם המילה ״נא להסיר מרשימת התפוצה״ למייל שכתובתו:
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
המידע שאנו אוספים
אנו אוספים שני סוגים של מידע:
מידע הנמסר על ידך: כאשר א תה ממלא טפסים באתר (כגון טופס יצירת קשר, טופס הרשמה לסדנאות או ביצוע רכישה), אנו אוספים את פרטי הקשר שמסרת, לרבות שם, מספר טלפון ודוא"ל, וכן כל מידע נוסף שתבחר למסור במסגרת הפנייה (כגון פרטי הזמנה, העדפות וכד'). כאשר אתה נרשם לרשימת התפוצה, אנו אוספים את כתובת הדוא"ל שלך.
מידע הנאסף באופן אוטומטי: במהלך גלישתך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע שאינו מזהה אותך באופן אישי, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודי האתר בהם ביקרת וזמני הגלישה. איסוף זה נעשה באמצעות שימוש בקובצי Cookie וכלי מעקב נוספים (כגון Google Analytics, Meta Pixel).
מטרות איסוף המידע
המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:
מענה לפניותיך והענקת מידע על שירותי החברה, מוצריה וסדנאותיה.
ניהול וביצוע הזמנות ומשלוחים.
רישום לסדנאות ותיאומים נלווים.
שיפור חוויית המשתמש באתר.
ביצוע ניתוחים סטטיסטיים פנימיים ושיפור השירותים והמוצרים.
שליחת חומרים שיווקיים ופרסומיים, לרבות דיוורים אודות מבצעים, מוצרים חדשים וסדנאות, בכפוף להסכמתך המפורשת (בעת הרשמה לרשימת התפוצה).
שימוש בקובצי Cookie
האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie כדי לשפר את חוויית הגלישה. קובץ Cookie הוא קוב
שימוש בקובצי Cookie
האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie כדי לשפר את חוויית הגלישה. קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן שנשלח לדפדפן שלך ונשמר על ידי המחשב שלך. הוא מאפשר לנו לזהות אותך במהלך גלישתך באתר וכן לנתח את השימוש שלך באתר לצורך שיפורו. תוכל, בכל עת, לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום או למחוק קובצי Cookie, אך הדבר עלול להשפיע על חלק מתכונות האתר.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי אודותיך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
שיתוף עם ספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר (כגון שירותי אחסון, שירותי אנליטיקס וכדומה), אשר כפופים להתחייבות לש מירת סודיות.
במקרה שהדבר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת אחרת.
במקרה של מיזוג או רכישה של החברה, כאשר המידע עשוי להיות מועבר לישות החדשה.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים על מנת לאבטח את המידע האישי שנאסף. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ואנו לא נהיה אחראים לנזקים שיגרמו כתוצאה מפריצה בלתי מורשית למערכות האתר.
זכויות המשתמש
בכפוף לחוק, אתה רשאי לבקש גישה למידע האישי שלך, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו. לשם כך, תוכל ליצור קשר
מדיניות פרטיות
צוות cmsblocks.com, האחראי על הקמת והפעלת אתר ״״ פועל ללא הרף על מנת להנגיש את התכנים והכלים הדיגיטליים שלנו לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות מוטוריות, קוגניטיביות, לקויות ראייה, שמיעה ועוד, מתוך הבנה כי כ-20% מהאוכלוסייה בישראל נזקקים להתאמות נגישות דיגיטלית. לקבלת מידע נוסף על נגישות דיגיטלית, ניתן לבקר באתר עמותת "נגישות ישראל" כאן.
רמת הנגישות באתר:
מבנה וניווט: אמצעי הניווט באתר פשוטים וברורים. התכנים כתובים באופן מסודר והיררכי, עם מבנה קבוע לכלל העמודים.
תוכן: התוכן כתוב בשפה פשוטה וברורה. לכל התמונות באתר יש תיאור טקסטואלי חלופי (alt) המסייע לטכנולוגיות מסייעות.
התאמה טכנולוגית: האתר מותאם לצפייה בדפדפנים מודרניים ומותאם באופן מלא לצפייה במגוון רזולוציות ומסכים (רספונסיבי).
שינוי גודל גופן: האתר מאפשר שינוי גודל הגופן על ידי שימוש במקש Ctrl וגלגלת העכבר.
פנייה לרכז הנגישות
אנו פועלים כל העת לשפר את נגישות הנכסים הדיגיטליים שלנו ומשקיעים מאמצים רבים להנגשת כל התכנים באתר באופן שוטף.
עם זאת, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו כראוי או שטרם הונגשו. אנו פועלים לשפר את נגישות הנכסים הדיגיטליים שלנו ובתוכם, מנגישים באופן שוטף טפסים מקוונים, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה להשתמש בהם, כולל אנשים עם מוגבלות.
אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנושא נגישות באתר, נשמח לקבל את הערותיכם על מנת שנוכל לתקן אותה.
כדי שנוכל לטפל בבעיה במהירות וביעילות, אנא פנו לרכז הנגישות במייל: cmswixblocks@gmail.com וצרפו את הפרטים הבאים:
תיאור הבעיה המדויק.
הפעולה שניסיתם לבצע.
קישור לעמוד בו נתקלתם בבעיה.
סוג הדפדפן והגרסה בהם השתמשתם.
מערכת ההפעלה.
סוג הטכנולוגיה המסייעת בה השתמשתם (במידה ורלוונטי).
פרטי יצירת קשר בנושא הנגישות:
דוא"ל: cmswixblocks@gmail.com
כדי שנוכל לאבחן את הבעיה ולטפל בה במהירות המרבית, אנא פרטו במייל את התקלה, ציינו את מיקומה המדויק באתר ואם אפשר, צרפו צילום מסך רלוונטי.
קישורים ומידע נוסף בנושא נגישות:
נגישות ישראל - העמותה לקידום נגישות ועצמאות הנכים בישראל.
נגישות לאינטרנט - איגוד האינטרנט הישראלי.